Tayb — Conditions générales d'utilisation

1.1 Ce que régissent ces conditions

Les présentes Conditions générales d'utilisation ("Conditions") s'appliquent à ton utilisation de l'application Tayb et des services associés ("le Service"). En créant un compte ou en utilisant le Service, tu acceptes ces Conditions. Attention : Le consentement au traitement de tes données de santé et religieuses est demandé séparément et ne fait pas partie de ces Conditions. Consulte notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

1.2 Qui sommes-nous

Tayb est proposé par : Nom : Drink 18 VOF Forme juridique : société en nom collectif (vennootschap onder firma) Adresse : Drink 18, 2140 Antwerpen, Belgique Numéro d’entreprise : 0760.812.768 Numéro de TVA : BE0760812768 Registre des personnes morales : RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen E-mail : [email protected] Téléphone : +32 494 54 54 68 Pays : Belgique

Drink 18 VOF est ta partie contractante pour ces Conditions et pour ton abonnement. Tayb est le nom de la plateforme.

1.3 Autres documents

Outre ces Conditions, notre Politique de confidentialité s'applique également, décrivant comment nous traitons tes données personnelles. Tu la trouves dans l'app sous Profil → À propos de Tayb → Politique de confidentialité.

1.4 Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions, notamment en cas de modification de la loi ou de la jurisprudence, d'une fonctionnalité ou d'un service nouveau ou modifié, pour des raisons de sécurité ou de prévention des abus, ou en cas de changement chez nos partenaires de paiement ou d'hébergement. Nous t'informons de toute modification substantielle, c'est-à-dire une modification qui limite tes droits, alourdit tes obligations ou touche un prix, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par e-mail et dans l'app, en indiquant ce qui change et pourquoi. Si tu n'es pas d'accord, tu peux résilier avant cette date, sans frais ni indemnité ; tu conserves l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Une modification uniquement à ton avantage, qui clarifie le texte sans rien changer, ou imposée par la loi avec un délai plus court peut entrer en vigueur plus tôt ; nous l'annonçons aussi dans l'app. Les modifications des fonctionnalités et des prix sont traitées à l'article 10. Chaque version porte un numéro de version et une date ; nous conservons la version que tu as acceptée.

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2.1 Âge

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service.

Cette limite d'âge est un choix de produit et de risque de Tayb compte tenu de la nature du Service, du traitement de données sensibles de santé et de style de vie et du fait que le Service comprend des abonnements payants et une planification personnalisée. La limite de 18+ est donc une politique d'entreprise et non une déclaration que le RGPD imposerait en soi un âge minimum de 18 ans.

Lors de l'inscription, nous pouvons effectuer des contrôles raisonnables pour faire respecter cette limite d'âge.

2.2 Informations correctes

Tu es responsable de fournir des informations correctes et à jour, notamment concernant :

• Ta date de naissance
• Allergies et restrictions alimentaires (pour ta propre sécurité alimentaire)
• Conditions médicales influençant la nutrition (grossesse, allaitement, etc.)

Des informations incorrectes peuvent mener à des plans nutritionnels inadaptés, ce qui peut présenter des risques pour ta santé.

2.3 Un compte par personne

Tu ne peux créer qu'un seul compte. La création de plusieurs comptes (par ex. pour un usage répété de la période d'essai) n'est pas autorisée et peut entraîner un blocage.

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3.1 Création de compte

Pour utiliser le Service, tu crées un compte avec ton adresse e-mail et un mot de passe ; dès que ce sera disponible, aussi via Apple Sign-In ou Google Sign-In.

3.2 Mot de passe et sécurité

• Tu choisis un mot de passe fort, conforme aux exigences indiquées dans l'app.
• Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants de connexion.
• Nous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs (2FA) via Profil → Sécurité.
• Signale-nous immédiatement toute utilisation non autorisée de ton compte.

3.3 Sessions

Tu peux voir dans Profil → Sécurité sur quels appareils tu es connecté(e) et révoquer des sessions individuelles.

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4.1 À quoi le Service est destiné

Tayb est destiné à servir d'outil pour :

• Découvrir des recettes et des ingrédients avec des informations nutritionnelles
• Générer des plans hebdomadaires de repas personnalisés
• Tenir des listes de courses
• Soutenir les périodes de jeûne (islamique et intermittent)
• Suivre les mesures corporelles et la consommation d'eau
• Découvrir des exercices et des routines de mouvement

4.2 À quoi le Service n'est PAS destiné

Tayb n'est pas un dispositif médical et n'est pas destiné à :

• Diagnostiquer, prévenir, surveiller, prédire, traiter ou guérir des maladies ou conditions médicales
• Prendre des décisions médicales en ton nom ou celui de ton professionnel de santé
• Remplacer les conseils d'un médecin, diététicien, psychologue ou autre professionnel de santé
• Traiter des troubles alimentaires ou d'autres conditions médicales ou psychiques
• Servir de source unique d'informations nutritionnelles ou d'exercice dans des situations médicales graves ou complexes

4.3 Un foyer et le plan familial

Dans un foyer, chaque membre a son propre compte et est responsable des données qu'il saisit. Un plan familial ne tient compte que des préférences et des allergies que les membres ont partagées dans l'app. Si tu cuisines pour une personne dont le plan ne connaît pas les allergies, comme un enfant, une personne invitée ou un membre qui ne les a pas partagées, tu vérifies toi-même si le plat lui convient ; l'étiquette prime (voir 6.2).

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5.1 Informations de bien-être et de lifestyle

Les informations dans Tayb — y compris les recettes, valeurs nutritionnelles, plans hebdomadaires, avertissements, conseils, soutien au jeûne et suggestions d'exercice — sont destinées à servir d'informations générales de bien-être et de lifestyle. Elles ne constituent pas un avis médical, diététique, thérapeutique ou tout autre avis professionnel.

5.2 Consulte un professionnel lorsque c'est approprié

Consulte un médecin ou un autre professionnel de santé qualifié, en particulier :

• avant d'apporter des changements importants à ton alimentation, ton schéma de jeûne ou ta routine d'exercice ;
• si tu es enceinte, si tu allaites ou si tu es dans une autre phase de vie particulière ;
• si tu as des allergies, des intolérances ou d'autres conditions médicales ;
• si tu prends des médicaments pouvant être influencés par l'alimentation, l'hydratation ou le jeûne ; ou
• si tu doutes qu'un plan ou une suggestion dans Tayb soit adapté(e) à ta situation.

Quand tu bouges, choisis un exercice et un rythme qui te conviennent, et arrête-toi de toi-même en cas de douleur, de vertige, de pression dans la poitrine ou d'essoufflement.

5.3 Avertissements dans l'app

Tayb peut afficher des alertes ou signaux de sécurité, comme un conseil de consulter un médecin ou un avertissement lors de certaines combinaisons d'objectifs et de phases de vie. De telles alertes sont des outils d'aide et non un substitut à un avis professionnel, un examen ou un traitement.

5.4 Ton propre jugement et droits légaux

Tu restes toi-même responsable des choix que tu fais sur la base des informations du Service. Rien dans ces Conditions n'exclut la responsabilité dans des situations où le droit applicable ne le permet pas. Pour en savoir plus sur la responsabilité, consulte la section 15.

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6.1 Informations nutritionnelles

Les valeurs nutritionnelles des recettes et des ingrédients sont calculées sur la base de bases de données nutritionnelles et peuvent différer des valeurs réelles. Les variations dans les ingrédients, la méthode de préparation et la taille des portions influencent la valeur nutritionnelle réelle.

6.2 Informations sur les allergènes

Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher les informations sur les allergènes sur la base des données de recettes, d'ingrédients et de produits dont nous disposons, avec une attention particulière aux 14 principaux allergènes de l'UE. Ces informations restent cependant indicatives. Les ingrédients peuvent changer, les recettes de produits varient selon les marques et la contamination croisée lors de la production ou de la préparation ne peut être exclue.

Tayb filtre les recettes en fonction des allergies que tu as indiquées, mais ne garantit pas que tous les allergènes sont identifiés. Vérifie toujours l'étiquette des produits.

C'est pourquoi les règles suivantes s'appliquent toujours :

• les informations sur l'emballage du produit concret prévalent ;
• en cas d'allergies ou d'intolérances, vérifie toujours l'étiquette et, si nécessaire, les informations du fabricant ; et
• en cas d'allergies graves ou de doute médical, consulte un médecin ou un diététicien.

6.3 Recettes et ingrédients

Notre base de données de recettes et d'ingrédients est composée par notre équipe. Nous visons l'exactitude mais ne garantissons pas la précision totale des valeurs nutritionnelles, des temps de préparation ou des scores de santé.

6.4 Garde-manger

Le garde-manger fonctionne avec ce que tu saisis. Il ne sait pas si un produit est encore bon : c'est toi qui en juges, d'après la date et les conditions de conservation indiquées sur l'emballage.

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7.1 Fonctionnalités gratuites et payantes

Tayb propose un niveau gratuit avec des fonctionnalités limitées et un abonnement Premium avec un accès complet, mensuel ou annuel.

Niveau	Fonctionnalités
Gratuit	L'encyclopédie et toutes les recettes, un nombre limité de plans hebdomadaires par mois avec liste de courses, le suivi de l'hydratation
Premium (mensuel ou annuel)	Tout ce qui est inclus dans Gratuit, plus de plans hebdomadaires par mois, le garde-manger, les entraînements dans ton plan et le suivi de ta progression
Tarif famille (mensuel uniquement)	Toutes les fonctionnalités Premium, sous forme de réduction conditionnelle — voir 7.6

Tu trouves les limites actuelles, comme le nombre de plans hebdomadaires par mois, dans l'app.

Tous les prix sont en euros, TVA comprise. Tu vois le montant qui s'applique à toi avant l'achat, et il figure dans ta confirmation ; les prix actuels sont indiqués sur la page des tarifs et dans l'app.

7.2 Période d'essai

Tu vois dans l'app, avant de démarrer Premium, si nous proposons une période d'essai. Si nous en proposons une, tu reçois lors de ta première activation Premium une période d'essai gratuite d'au moins 14 jours ; tu vois la durée avant le début. Aucune donnée de paiement n'est nécessaire pour la période d'essai.

• Tu ne peux utiliser qu'une seule période d'essai par compte
• Nous prenons des mesures pour prévenir l'abus des périodes d'essai (par ex. plusieurs comptes par appareil)
• À la fin de la période d'essai, tu es automatiquement rétrogradé(e) au niveau gratuit, sauf si tu actives un abonnement payant

7.3 Paiements

Via l'app (iOS/Android) : Les paiements pour les achats intégrés passent par l'Apple App Store ou le Google Play Store. Les conditions d'Apple ou de Google respectivement s'appliquent à ces transactions.

Via le web : Les paiements web sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande). Nous ne traitons pas nous-mêmes de numéros de carte de crédit ni de données bancaires ; tu les saisis directement chez Stripe.

Le paiement via le web n'est possible que si tu habites dans un pays où nous proposons cette vente. Tu vois la liste de ces pays avant l'achat, sur la page des tarifs et dans l'app ; une modification de cette liste s'applique aux nouveaux achats. S'il s'avère après ton achat que tu n'habites pas dans un tel pays, nous pouvons mettre fin à l'achat ; tu récupères alors l'intégralité du montant.

Si le premier paiement échoue, Premium ne commence pas et nous mettons fin à l'achat ; tu peux repasser commande. Nous te le faisons savoir par e-mail.

7.4 Renouvellement automatique

Abonnements intégrés (iOS/Android) :

• sont automatiquement renouvelés sauf si tu résilies à temps via l'App Store ou le Play Store ;
• relèvent, pour le paiement, le renouvellement et les remboursements spécifiques au store, également des conditions d'Apple ou de Google ; et
• restent accessibles jusqu'à la fin de la période déjà payée si tu résilies.

Abonnements web (Stripe) :

• sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période d'abonnement, sauf si tu résilies avant la date de renouvellement ;
• ont une prochaine date de renouvellement et une période de facturation en cours (début et fin) toujours indiquées dans ton compte ; nous te communiquons en temps utile les notifications légalement requises et les modifications de prix (art. 10.2) ; et
• restent accessibles jusqu'à la fin de la période déjà payée si tu résilies.

Durée. Un abonnement est un contrat à durée indéterminée avec une période de facturation d'un mois ou d'un an. Il se poursuit jusqu'à ce que tu le résilies. Tu peux résilier à tout moment, sans préavis et sans frais ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

7.5 Résiliation

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment :

• iOS : Réglages → Apple ID → Abonnements
• Android : Play Store → Abonnements
• Web : Dans l'app via Profil → Abonnement, ou par e-mail à [email protected]

Après résiliation :

• Tu conserves l'accès jusqu'à la fin de la période payée
• Tu es rétrogradé(e) au niveau gratuit
• Tes données ne sont pas supprimées (tu peux mettre à niveau ultérieurement)

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7.6 Tarif famille

Si tu fais partie d'un foyer dans lequel un autre membre a un abonnement Premium actif, tu peux souscrire Premium au tarif famille : une réduction sur le tarif mensuel normal.

Il s'agit d'une réduction conditionnelle, pas d'un tarif fixe. Elle s'applique tant que cette condition est remplie : un autre membre de ton foyer doit avoir un abonnement Premium en cours. Ton propre abonnement ne compte pas : la réduction existe précisément parce que quelqu'un d'autre paie le tarif plein. Le tarif normal est le prix convenu (tu vois le montant avant l'achat, et il figure dans ta confirmation) ; le tarif famille est une réduction sur ce prix, soumise à une condition décrite ici à l'avance. Le fait que cette condition soit remplie ne dépend pas de nous, et tu peux le vérifier toi-même dans l'app, sous ton foyer.

Si la condition disparaît, par exemple parce que l'autre membre résilie ou que l'abonnement de ce membre expire :

• Nous t'en informons par e-mail et dans l'app ;
• Ton abonnement reste au tarif famille pour le reste de la période en cours ;
• Le changement prend effet à une date de renouvellement située au moins 30 jours après cette notification — jamais avant, et jamais au milieu d'une période déjà payée ;
• À partir de ce moment, le tarif mensuel normal s'applique ;
• Si tu n'es pas d'accord, tu peux résilier avant cette date, sans frais ni indemnité. Tu conserves l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. La procédure est la même qu'au point 7.5.

Si ton abonnement passe par l'App Store ou Google Play, une modification de prix suit la procédure de cette boutique, avec la notification et le consentement qu'Apple ou Google exigent à cet effet. Tant que cette procédure n'est pas terminée, tu continues de payer le tarif famille.

Nous affichons également cette condition dans l'app, sur l'écran où le tarif famille est proposé — avant que tu n'effectues l'achat.

Le tarif famille n'est disponible qu'en formule mensuelle ; il n'existe pas de variante annuelle.

8.1 Achats intégrés

Pour les achats via l'Apple App Store ou le Google Play Store, les conditions et processus de remboursement du store concerné s'appliquent en premier lieu. Soumets les demandes pour les achats en store directement auprès d'Apple ou de Google.

8.2 Abonnements web (Stripe)

Pour les abonnements web, tu peux résilier à tout moment. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; tu conserves l'accès Premium jusqu'à la fin de la période payée en cours, sauf si le droit impératif de la consommation en dispose autrement.

Nous n'accordons en principe pas de remboursement pour une période d'abonnement déjà entamée, sauf :

• lorsque tu te rétractes dans les 14 jours (voir 8.3) : nous te remboursons alors le montant intégral ;
• lorsque le droit impératif t'y donne droit ;
• lorsque nous en décidons par courtoisie ; ou
• lorsque le Service n'est pas conforme au contrat et que le droit te donne un remède approprié.

8.3 Droit de rétractation pour les achats web

Si tu souscris en tant que consommateur un abonnement payant via notre site web ou notre web app, tu peux te rétracter du contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de ton achat (si tu achètes le 1er mars, tu peux te rétracter jusqu'au 15 mars inclus). Si ce dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai court jusqu'à la fin du jour ouvrable suivant.

Tu te rétractes avec le bouton "Renoncer au contrat ici" dans Profil → Abonnement. Ce bouton est disponible pendant tout le délai. Tu confirmes ton nom, ton abonnement et ton adresse e-mail, et tu cliques sur "Confirmer la rétractation".

Tu peux aussi envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation à l'annexe 1 des présentes conditions. Nous confirmons alors la réception par e-mail.

Dès que tu confirmes avec le bouton, nous t'envoyons immédiatement un e-mail indiquant ce dont tu t'es rétracté, avec la date et l'heure.

Ta rétractation est dans les délais si tu l'envoies avant la fin des 14 jours.

Nous proposons Premium uniquement avec un démarrage immédiat : Premium démarre dès ton paiement. C'est pourquoi, avant le paiement, nous te demandons de demander expressément ce démarrage immédiat et de reconnaître que ton droit de rétractation s'éteint dès que le contrat a été entièrement exécuté. La loi nous permet, en cas de rétractation, de facturer un montant proportionnel pour les jours que tu as déjà utilisés ; nous ne le faisons pas. Si tu te rétractes dans les 14 jours, nous te remboursons le montant intégral, même si tu as déjà utilisé Premium.

Nous remboursons dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu ta rétractation, avec le même moyen de paiement et sans frais pour toi.

Après ta rétractation, ton accès à Premium prend fin ; ton compte et tes données restent tels quels, sauf si tu supprimes ton compte.

Se rétracter n'est pas la même chose que résilier (7.5) : la résiliation arrête le prochain renouvellement, la rétractation annule ton achat.

Si tu achètes Premium via l'App Store ou Google Play, Apple ou Google est ton vendeur et tu te rétractes auprès d'eux (voir 8.1).

Ton compte gratuit. Ton compte gratuit est lui aussi un contrat dont tu peux te rétracter. Le délai expire 14 jours après le jour de ton inscription, avec la même règle pour les week-ends et les jours fériés. Tu te rétractes avec le bouton "Renoncer au contrat ici" dans Profil → Compte, ou par e-mail ou avec le modèle de formulaire comme indiqué ci-dessus. Ton compte est alors supprimé comme à l'article 14, avec la période de récupération de 30 jours. Tu n'as rien payé, il n'y a donc rien à rembourser.

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9.1 Pas de garantie de service ininterrompu

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible, mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Le Service peut être temporairement indisponible en raison de :

• Maintenance planifiée
• Pannes techniques
• Force majeure

9.2 Modifications du Service

Nous développons le Service en permanence : des fonctionnalités sont améliorées, ajoutées et parfois remplacées ou supprimées. Les règles applicables — et les cas où tu disposes d'un droit de résiliation — figurent au point 10.1.

9.3 Garantie légale de conformité

Les règles légales relatives aux contenus numériques et aux services numériques s'appliquent à Tayb. Si le Service n'est pas conforme, tu disposes des recours légaux, notamment la mise en conformité sans frais et, lorsque la loi le prévoit, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

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10.1 Modifications de fonctionnalités

Les fonctionnalités essentielles sont celles indiquées en regard de ton abonnement au point 7.1. Nous ne les supprimons pas et ne les restreignons pas de manière substantielle sans t'en informer au moins 30 jours à l'avance, par e-mail et dans l'app. Si tu n'es pas d'accord, tu peux résilier avant cette date, sans frais ni indemnité ; tu conserves l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Les fonctionnalités complémentaires sont toutes les autres : ce que nous proposons en tant qu'extra, essai, bêta ou add-on, et ce que nous déployons progressivement ou pour une partie des utilisateurs. Nous pouvons les modifier, les étendre ou y mettre fin sans préavis. Elles ne font pas partie de ce que tu achètes avec ton abonnement. Tes droits légaux restent applicables ici aussi (voir le dernier paragraphe du point 10.1).

Les améliorations, les nouvelles fonctionnalités et les modifications qui ne restreignent pas les fonctionnalités essentielles peuvent être apportées à tout moment.

Nous n'apportons une modification allant au-delà de ce qui est nécessaire pour maintenir Tayb conforme et sûr que pour un motif valable, comme une amélioration, une fonctionnalité nouvelle ou modifiée, la sécurité, ou un changement de la loi ou chez nos partenaires, et sans frais supplémentaires pour toi. Nous t'indiquons clairement ce qui change. Si une modification a une incidence négative plus que mineure pour toi, nous t'en informons à l'avance par e-mail et tu peux résilier sans frais.

10.2 Modifications de prix

Nous pouvons modifier les prix des abonnements. En cas d'augmentation de prix :

• Tu es informé(e) au moins 30 jours à l'avance
• Le nouveau prix ne s'applique qu'à la prochaine période de renouvellement
• Tu peux résilier avant cette date si tu n'es pas d'accord, sans frais ni indemnité

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Tu ne peux pas utiliser le Service pour :

• Fournir intentionnellement des informations incorrectes affectant le fonctionnement de l'app
• Créer plusieurs comptes pour abuser des périodes d'essai
• Décompiler, désassembler ou extraire le code source de l'app
• Contourner ou tester la sécurité de l'app sans autorisation
• Utiliser l'app à des fins commerciales sans notre autorisation écrite
• Gêner d'autres utilisateurs ou perturber le fonctionnement du Service
• Surcharger l'API du Service avec des requêtes automatisées

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12.1 Nos droits

Nous (voir 1.2) ou nos concédants de licence détenons les droits sur le logiciel, le design et les logos, sur nos propres textes (comme les recettes, les descriptions d'ingrédients, les informations sur les synergies et les exercices), sur la sélection, la curation et la structure du contenu, et sur la base de données dans la mesure où elle est protégée. Ils sont protégés par le droit d'auteur et d'autres droits de propriété intellectuelle. Nous ne revendiquons pas la propriété des données sous-jacentes issues de sources ouvertes ou tierces, comme les valeurs nutritionnelles ; elles relèvent des conditions de ces sources.

12.2 Ton utilisation

Nous t'accordons un droit personnel, non transférable et non exclusif d'utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales, tant que ton compte est actif et que tu respectes ces Conditions.

12.3 Restrictions

Tu ne peux pas :

• Copier, reproduire ou distribuer le contenu du Service au-delà d'un usage personnel
• Utiliser le contenu à des fins commerciales
• Modifier, traduire ou créer des œuvres dérivées
• Vendre, louer ou sous-licencier le contenu

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13.1 Tes données

Les données que tu saisis (profil, préférences, mesures, journal de jeûne) restent tes données. Tu peux les exporter ou les supprimer à tout moment (voir notre Politique de confidentialité).

13.2 Photo de profil

En téléchargeant une photo de profil, tu garantis que tu as le droit d'utiliser cette image et tu nous accordes le droit de la stocker et de l'afficher dans le cadre de ton profil.

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14.1 Par toi

Tu peux supprimer ton compte à tout moment via Profil → Compte → Supprimer le compte. Après suppression, une période de récupération de 30 jours s'applique (voir notre Politique de confidentialité).

14.2 Par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier ton compte si :

• Tu enfreins ces Conditions
• Tu abuses du Service (par ex. création répétée de comptes d'essai)
• Tu agis de manière frauduleuse
• C'est nécessaire pour protéger d'autres utilisateurs ou notre service

En cas de suspension ou de résiliation de notre part, nous t'informons par e-mail avec la raison, sauf si la loi ne le permet pas ou si cela constitue un risque de sécurité.

14.3 Conséquences de la résiliation

Après résiliation :

• Tu perds l'accès à ton compte et au Service
• Tes données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (30 jours de période de récupération, puis suppression définitive, avec les exceptions prévues au §9 de la Politique de confidentialité)
• Les obligations de paiement en cours subsistent
• Les éventuels remboursements sont traités conformément à la section 8

14.4 Arrêt du Service par nous

Si nous décidons d'arrêter le Service dans son ensemble, nous t'en informons moyennant un préavis raisonnable, d'au moins 30 jours lorsque c'est raisonnablement possible, par e-mail et dans l'app ; immédiatement si la loi ou la sécurité l'exige. Nous te remboursons au prorata la partie payée d'avance et non utilisée ; pour les abonnements via l'App Store ou Google Play, cela suit les règles de la boutique concernée. Jusqu'à l'arrêt, tu peux exporter tes données comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

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15.1 Disponibilité et exactitude

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir Tayb soigneux, sûr et utilisable. En même temps, nous ne pouvons pas garantir que le Service sera toujours sans erreur, ininterrompu ou entièrement à jour, ni que chaque valeur nutritionnelle, recette, planification ou suggestion sera dans tous les cas totalement exacte ou adaptée à ta situation personnelle.

Rien dans cette section ne porte atteinte aux droits impératifs des consommateurs, y compris les droits relatifs à la conformité du contenu numérique et des services numériques.

15.2 Limitation dans la mesure autorisée par la loi

Dans la mesure autorisée par la loi et sous réserve des exceptions prévues au point 15.3, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant directement d'un manquement imputable de notre part.

Nous ne sommes pas, dans la mesure autorisée par la loi, responsables des dommages indirects ou consécutifs, tels que des économies manquées, des opportunités perdues ou une perte de goodwill.

15.3 Ce que nous n'excluons ni ne limitons pas

Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité pour :

• dol, fraude, tromperie, faute lourde ou faute grave, dans la mesure où le droit applicable ne le permet pas ;
• décès ou lésion corporelle causés par notre faute, dans la mesure où le droit applicable ne le permet pas ;
• violation du droit impératif de la consommation, y compris les droits légaux relatifs à la conformité, au remboursement ou aux remèdes pour le contenu numérique et les services numériques ; ou
• toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

15.4 Spécifiquement concernant la santé et les allergies

Les informations sur la santé et les allergènes dans Tayb sont une aide (voir 5 et 6.2). L'étiquette du produit prévaut toujours, et tu prends les décisions médicales avec ton médecin. Tes droits légaux restent applicables (voir 15.3).

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16.1 Droit applicable

Les présentes Conditions et ton utilisation du Service sont régies par le droit belge.

16.2 Tribunal compétent

Les litiges entre entreprises sont soumis aux tribunaux de l'arrondissement du siège social de Drink 18 VOF (Anvers).

16.3 Droits des consommateurs

Si tu es un consommateur, rien dans ces Conditions ne porte atteinte aux droits impératifs des consommateurs applicables dans ton pays de résidence. Si tu habites dans l'UE, tu conserves en particulier le droit de soumettre des litiges au tribunal compétent de ton domicile (Règlement (UE) 1215/2012, Art. 18).

16.4 Plaintes et résolution extrajudiciaire

Si tu as une plainte, contacte-nous d'abord via [email protected] afin que nous puissions tenter de résoudre le problème directement.

L'ancienne plateforme RLL de l'UE a été fermée depuis le 20 juillet 2025. Le cas échéant, tu peux toujours utiliser les voies ordinaires de consommation et de résolution des litiges disponibles dans ton pays.

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17.1 L'accord

Ces Conditions constituent l'accord entre toi et nous (voir 1.2) concernant l'utilisation du Service. La Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles et ne porte pas atteinte aux consentements distincts que nous demandons pour certains traitements.

17.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions s'avère invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

17.3 Non-renonciation

Le fait de ne pas exercer un droit découlant de ces Conditions ne signifie pas que nous renonçons à ce droit.

17.4 Cession

En cas de cession de Tayb à un tiers, nous t'en informerons au préalable lorsque cela est légalement et pratiquement possible. Tes droits en vertu de la Politique de confidentialité et du droit applicable restent respectés. Tu ne peux pas céder tes droits sans notre autorisation écrite.

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E-mail : [email protected] Téléphone : +32 494 54 54 68 Adresse : Drink 18 VOF, Drink 18, 2140 Antwerpen, Belgique

Pour toute question concernant ces Conditions, ton compte ou le Service, tu peux nous joindre via l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone ci-dessus.

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Ces Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 10 novembre 2026.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

— À l'attention de Drink 18 VOF, Drink 18, 2140 Antwerpen, Belgique, [email protected]:

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

— Commandé le (*)/reçu le (*)

— Nom du (des) consommateur(s)

— Adresse du (des) consommateur(s)

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

— Date

(*) Biffez la mention inutile.

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